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| • • • LEGALIDADES APLICABLES EN ESTE NUEVO CATÁLOGO |
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CONDICIONES GENERALES DE USO
Si hace uso de los servicios que Cía. Reprográfica Ind. S.L. ofrece a través de http://www.rotulosaljarafe.es, está aceptando las Condiciones de Compra especificadas a continuación, las de sus vínculos y las condiciones presentadas en todo el contenido de la web.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito.
El presente catálogo virtual no se considera un documento contractual, por lo que Cía. Reprográfica Ind. S.L. no se responsabiliza de errores tipográficos.
PRECIOS
Los precios publicados en nuestras tarifas son unitarios, salvo que se especifique otra cosa. No incluyen diseños, gráficas, impuestos, gastos de envío o de instalación, y son válidos salvo error tipográfico.
Por volumen de compra pueden llevar un recargo administrativo cuando el importe neto no supere los 50 euros o la aplicación de un baremo de descuento (Ver tabla adjunta).
Si el volumen de su compra supera considerablemente lo indicado en este baremo, puede solicitar condiciones especiales mediante correo electrónico a info@rotulosaljarafe.es o contactar con el Dpto. Comercial en el 954 67 15 25.
DISPONIBILIDAD
Consulte la disponibilidad de los artículos antes de realizar su pedido: todos los artículos NO se encuentran disponibles en todo momento en nuestros almacenes.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra comienza con el envío de sus datos y la relación de los artículos, a través de un correo electrónico a la dirección ‘info@rotulosaljarafe.es' o mediante fax al nº 954 67 15 29.
Deberá indicar si éstos incluyen gráficas (cartelería) o no. Si la incluyen en su momento deberá aportar los archivos correspondientes en formato JPG, PDF o CDR preferentemente y con la máxima calidad posible, por lo que sería conveniente tenerlos preparados en previsión de pérdidas de tiempo.
Si no dispone de estos archivos, nuestro equipo de diseño puede desarrollar su idea. Esta idea se basará en un fondo común, unos textos que deberá aportar, los tipos de letra a utilizar y sus fotos, para lo cual se le enviarán unos archivos vía correo electrónico con diferentes tipos de letras y fondos, con los que Ud. podrá a 'grosso modo' dar forma. Nuestro diseñadores la desarrollarán y le enviarán unas muestras para su conformidad. (Ver precios y estipulaciones en nuestra tarifa de servicios).
Los correos electrónicos enviados para la confirmación de un pedido nunca tendrán validez legal. Sólo la tendrá el documento físico de factura que se enviará una vez realizado el pedido y comprobado el pago del mismo.
FORMA DE PAGO
Una vez concretado su pedido y conforme con el importe final (incluyendo transporte e IVA) y el plazo de entrega, deberá realizar una transferencia bancaria al número de cuenta indicado en el pedido, donde consignará el número de éste en el apartado 'asunto' y remitirnos el comprobante por e-mail o fax a la dirección o número arriba indicados.
Los pedidos no se servirán hasta que no se realiza el pago de los mismos. Una vez confirmado el pago se le dará curso a su pedido, empezando a contar desde ese momento el plazo de entrega.
En los pedidos que incluyen gráficas (impresión digital), no comenzará el plazo de entrega hasta haber recibido el archivo y éste esté correcto y con su calidad y tamaño adecuados para su impresión.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Si el retraso surgió durante el envío de la mercancía, la responsabilidad recaerá sobre la agencia de transportes.
Por norma general los artículos con gráfica suelen tener un plazo de entrega de 7/9 días laborables. Con diseño algo más, dependiendo de la dificultad de éste. Sin gráfica suele ser inferior a una semana, dependiendo de la disponibilidad en nuestros almacenes.
La entrega se considerará realizada en el momento en que la agencia de transportes haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.
TRANSPORTE
Los costes del transporte no están incluídos en nuestra tarifa de precios de artículos.
Cía. Reprográfica Ind. S.L. hace sus envíos a través de las agencias DHL y Tourlineexpress. No incrementamos las tarifas de estas agencias, aplicando siempre la más favorable para nuestros clientes, dependiendo de la urgencia, la zona y el volumen/peso.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
En los envíos extracomunitarios y envíos a Canarias, los cargos correspondientes a los impuestos locales y al despacho de aduanas de entrada deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío.
La dirección de envío será la que conste en el pedido, si desea que se realice en otra dirección debera indicarlo expresamente en el momento de realizar su pedido.
Plazos normales de entrega de las agencias: entre 2 y 4 días.
Los plazos de entrega dependen de la provincia donde se ha de efectuar la entrega.
1/2 Días:
Albacete, Alicante, Almería, Barcelona, Castellón, Córdoba, Granada, Jaén, Madrid, Málaga, Murcia, Sevilla y Valencia.
2/3 Días:
Alava, Ávila, Asturias, Badajoz, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Ciudad Real, La Coruña, Cuenca, Girona, Guadalajara, Guipuzcoa, Huelva, Huesca, La Rioja, León, Lleida, Lugo, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Santander, Segovia, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valladolid, Vizcaya, Zamora y Zaragoza.
3/4 Días:
Baleares.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE GARANTÍA
La garantía de un producto perderá su valor: Si han pasado más de 2 años desde la compra del producto.
Si no se dispone de la correspondiente factura o ticket de compra.
Si la avería del producto se debe a un mal uso: No atenerse a las instrucciones de uso y manejos, golpes, calor, negligencias, manipulaciones indebidas, cargas incorrectas, tensión de alimentación incorrecta o daños ocasionados por fenómenos o catástrofes naturales, afecten o no al suministro eléctrico.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Si por cualquier motivo quiere devolver un producto, dispone de un plazo de 7 días hábiles para devolverlo, a contar desde la firma del documento de entrega que será facilitado por el transportista, por lo que aconsejamos a nuestros clientes que revisen exhaustivamente el pedido a la mayor brevedad posible. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre o bien, la que le sustituya). Los gastos ocasionados por el transporte corresponden por cuenta del cliente.
El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar. Nunca se devolverá el importe de un producto ni se cambiará por otro si éste ha sido usado.
Nunca se devolverá el importe de un producto que precise montaje, si lo desea confirme este punto antes de realizar el pedido, una vez realizado se entederá la compra en firme sin derecho a devolución. Tampoco admitimos devoluciones de artículos realizados a medida.
Si recibe cualquier artículo roto o defectuoso y la causa es achacable a nosotros, estaremos encantados de enviarle uno nuevo y recogerle el deteriorado, pero siempre dentro de los 7 días hábiles que tiene para hacerlo.
No admitimos devoluciones de gráficas si éstas cumplen con lo pactado en calidad, dimensiones y colores. Usualmente enviamos un correo con la muestra definitiva para su revisión y aceptación. La calidad mínima de impresión que entregamos es de 720 puntos, aunque la calidad visual definitiva depende mucho de la que traigan los archivos originales.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados pueden variar sin previo aviso.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Cía. Reprográfica Ind. S.L. espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Sevilla para su resolución.
¿CÓMO PROCEDER CON LA GESTIÓN DE GARANTÍA O DEVOLUCIÓN ?
DEVOLUCIÓN
Si considera que el artículo cumple con las CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Mándenos un correo electrónico a ‘info@rotulosaljarafe.es' o llámenos al teléfono de atención al cliente 954 67 15 25 teniendo presente la factura de compra. Debe indicarnos el motivo de la devolución. Tiene que dejar listo para el transportista el producto en su embalaje original, intacto, con todos los accesorios (cables, manual, CD,...)
Cuando recibamos el producto, valoraremos si cumple las condiciones de devolución y le abonaremos su importe mediante transferencia bancaria si así lo consideramos. Si por el contrario opinamos que no cumple las condiciones, nos pondremos en contacto con usted para comentarle nuestro parecer y procederemos al envío a portes debidos del artículo.
AVERÍA EN GARANTÍA
Si considera que el producto cumple con las CONDICIONES DE GARANTÍA
Mándenos un correo electrónico a ‘info@rotulosaljarafe.es' o llámenos al teléfono de atención al cliente 954 67 15 25 teniendo presente la factura de compra.
Cuando recibamos el producto, valoraremos si cumple las condiciones de garantía o no.
Si consideramos que las cumple, el producto será reparado o reemplazado por uno nuevo y se le enviará de nuevo a su domicilio sin cargo alguno para usted, teniendo en cuenta lo siguiente: Es decisión del servicio técnico de fábrica, si el producto es reparado o reemplazado por uno nuevo. No es posible la definición del plazo de entrega por nuestra parte, ya que es fábrica la que decide sobre el mismo. A pesar de esto, las gestiones se agilizarán lo máximo posible.
Si por el contrario opinamos que no cumple las condiciones, nos pondremos en contacto con usted para comentarle nuestro parecer y procederemos con las condiciones de "AVERÍA FUERA DE GARANTÍA".
AVERÍA FUERA DE GARANTÍA
Si considera que el producto NO cumple con las CONDICIONES DE GARANTÍA
Llámenos al teléfono de atención al cliente 954 67 15 25 teniendo presente la factura de compra.
Si creemos poder gestionar la reparación, deberá enviarnos el producto a portes pagados una vez que lo recibamos, nos pondremos en contacto con usted para darle presupuesto sobre la reparación. Si lo acepta, se procederá con la reparación. Una vez reparado se le cobrará de la forma que prefiera y se le enviará a portes debidos. Si no acepta el presupuesto se le devolverá el producto a portes debidos.
NOTA GENERAL PARA AVERÍAS
Si al comprobar el producto vemos que funciona correctamente, nos pondremos en contacto con usted y le devolveremos el mismo a portes debidos.
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